Việt Clean luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất và xây dựng lòng tin của khách hàng. Chính sách hoàn hủy dịch vụ được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong những trường hợp cần thiết, đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng.
I. Quy Định Chung Về Hoàn Hủy Dịch Vụ
- Chính sách hoàn hủy không áp dụng cho các dịch vụ đang trong chương trình khuyến mãi.
- Chính sách hoàn hủy áp dụng cho tất cả khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Việt Clean (trừ các trường hợp nêu trên).
II. Phương Thức Hoàn Tiền và Thời Gian Thực Hiện
- Việt Clean thực hiện hoàn tiền thông qua:
– Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
– Tiền mặt: Trực tiếp tại trụ sở hoặc địa điểm xác nhận với khách hàng.
- Quy trình hoàn tiền:
– Sau khi nhận được yêu cầu hoàn hủy, Việt Clean tiến hành kiểm tra và xét duyệt lý do hoàn tiền.
– Quy trình kiểm tra được thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết).
- Thông báo hoàn tiền:
– Thông tin chi tiết về số tiền hoàn lại và thời gian hoàn sẽ được gửi đến khách hàng qua email hoặc tin nhắn.
– Số tiền hoàn lại sẽ dựa trên giá trị dịch vụ tại thời điểm thanh toán.
III. Hướng Dẫn Yêu Cầu Hoàn Hủy Hoặc Chuyển Đổi Dịch Vụ
- Để yêu cầu hỗ trợ hoàn tiền hoặc chuyển đổi dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ qua:
- Hotline: 0914285522
- Email: info.vietclean@gmail.com
- Quy trình tiếp nhận và xử lý:
– Sau khi nhận được thông tin khiếu nại, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Việt Clean sẽ gửi xác nhận qua email hoặc điện thoại.
– Nhân viên sẽ phối hợp xử lý yêu cầu và thông báo kết quả đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Thông Tin Liên Hệ
Công ty TNHH Việt Clean
- Địa chỉ: 923 Tạ Quang Bửu, Phường 5, Quận 8, Hồ Chí Minh.
- Văn phòng Hồ Chí Minh: Lầu 5, Số 15 Trần Khắc Chân, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Chi nhánh Hà Nội: Số 9 Ngõ 554/1 Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thuỵ, Quận Long Biên, Hà Nội
- Chi nhánh Đà Nẵng: 37 Lê Đỉnh, Hòa Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- Chi nhánh Bình Dương: 442 Nguyễn Tri Phương, TDM, Bình Dương
- Hotline: 0914285522
- Email: info.vietclean@gmail.com
- Website: https://bepdepnhavui.vn/
Việt Clean cam kết thực hiện đầy đủ quyền lợi khách hàng và xử lý nhanh chóng, minh bạch mọi yêu cầu liên quan đến hoàn hủy dịch vụ.